Une communication claire pour expliquer le fonctionnement de la cueillette en bordure de magasin

Afin d’éviter la confusion, il est important d’indiquer si vous offrez cette option ou pas dans votre commerce et sur vos plateformes en ligne. Certains magasins d’une même chaîne offrent la cueillette en bordure de magasin, alors que d’autres non. Si vous offrez cette option, il est important d’indiquer le fonctionnement et les différentes étapes que vos clients doivent suivre afin de récupérer leurs achats.

Quelques questionnements que vos clients pourraient avoir :

• Quand le service de cueillette à l’extérieur est-il offert?
• De quelle façon dois-je passer ma commande?
• Quand pourrai-je venir chercher ma commande?
• Quand saurai-je que ma commande est prête pour la cueillette?
• À qui dois-je m’adresser si j’ai des questions au sujet de ma commande?